عز العرب: الحوكمة والشفافية أساسا نجاح المؤسسات.. وعلى المديرين الاستماع لوجهات النظر
قال الخبير المصرفي، هشام عز العرب،إن الحوكمة تتطلب تغيير الثقافة بالكامل داخل المكان، وهي ليست بمثابة قواعد ثابتة يتم تطبيقها.
وأشار-خلال بث مباشر عبر فيسبوك تناول خلاله الحديث عن أسس الحوكمة الرشيدة وسلوكات العمل-إلى أن العدالة يجب أن تقترن بالحوكمة، بحيث لا بد من تطبيق العدالة بين المساهمين والمؤسسة وبين المديرينوالعاملين وبين المؤسسة ذاتها والعملاء، ويساهم تطبيق العدالة فيالقدرة على اتخاذ القرارات السليمة.
وشدد عز العرب على أهمية تطبيق "الاستماع" فيالمؤسسات لتحقيق الحوكمة وتغيير الخريطة الجينية لأيمؤسسة، لافتًا إلى أن البشر فيالعموم -وبالأخص فيمصر- يكون لديهم الاستماع إلى الغير من أجل الرد، وبالتاليفيأيمناقشة هناك طرفان، أحدهما يتحدث والآخر يقاطعه من أجل الرد عليه.
هشام عز العرب: على كل موظف التعبير عن وجهة نظره والاستماع إلى الآخرين
وتابع: "موضوع الاستماع فيغاية الأهمية والخطورة، ويجب على كل موظف التعبير عن وجهة نظره والاستماع إلى وجهات نظر الآخرين من جهة المديرين، وحتى لو كانت وجهة النظر لن تعجب المدير فيجب على المدير الاستماع الجيد لوجهات نظر العاملين، وهو الأمر الذي يخلق التفاهم داخل المؤسسات ويصب إيجابيًّافيمناخ العمل”.
وأضاف أن الحوكمة الرشيدة تتطلب الاستماع إلى جميع الناس ووجهات نظرهم المختلفةوعدم عرض وجهة النظر الخاصة بالمدير فيبداية المناقشة، ولكن بعد الاستماع إلى وجهات نظر العاملين.
ونوه بأن من العدالة أحقية كل موظف أن يسأل مديره عن سبب اختياره لقيام بمهمة وعمل معين، وإن كان المدير قويًّاوجيدًا فسيستطيع إقناع الموظف بالعمل، ويجب على المدير أن يقتنع بالمهام والقرارات التييعطيها للموظف وعليه الاهتمام بالتقييم العادل للموظفين.
وأكد أهمية الشفافية داخل المؤسسة، وأن عدم وجود الصراحة والمواجهة والتعبير هو أخطر شيءداخل المؤسسة، إلى جانب الالتزام بالشفافية فيعرض المخاطر التيتعانيها المؤسسة حتى لا تفقد ثقة الأشخاص والمتعاملين معها.
وأوضح أن من مبادئ الحوكمة السليمة التحوط لما هو قادموعدم العمل في إطار المخاطر الحالية.
وأشار إلى ضرورة تنوع ثقافات فريق العمل، كما أن وجود جنسيات مختلفة فيمجلس الإدارة يساهم فيالتعرف على الثقافات الأخرى والاستفادة من الخبرات المختلفة.
