الشكاوى

التضامن: توفير كرسي متحرك لمُعمَّر تجاوز 100 عام لتأدية اختبار محو الأمية

29 سبتمبر 2024 03:22 م

استجابت وزارة التضامن الاجتماعي لالتماس قدمه أحد المواطنين، تجاوز عمره مائة عام، لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء،

رئيس «حماية المستهلك» يناقش مع الرئيس التنفيذي لـ «تنظيم الإتصالات» آلية عمل شكاوى المستهلكين

25 سبتمبر 2024 04:03 م

استقبل السيد ابراهيم السجيني ، رئيس الجهاز ، صباح اليوم ، الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الإتصالات، المهندس - محمد شمروخ ، بمقر الجهاز، جاء ذلك بحضور السيد- أحمد شعبان، رئيس قطاع شكاوي الإتصالات بجهاز حماية المستهلك، والسيد - شريف جمعة – المكتب الفنى لرئيس الجهاز.

وزارة البترول تبدأ تفعيل آلية QR Code لتلقى الشكاوى الكترونيًا

01 أغسطس 2024 06:15 م

بدأت وزارة البترول والثروة المعدنية تطبيق وتفعيل آلية تلقى الشكاوى عبر رمز الاستجابة السريعة QR CODE بالتعاون مع المنظومة الحكومية الموحدة للشكاوى بمجلس الوزراء ، وذلك في اطار جهود الوزارة المتواصلة مع المنظومة الموحدة لتحديث آليات العمل بالمنظومة ومنها تسجيل الشكاوى للتسهيل على المواطنين في هذا الاطار ، حيث يتاح استقبال الشكاوى الواردة إلكترونياً من خلال القنوات التالية :

مواطنون يَشكُون من تلاعب في مَحافظ الـ «كاش».. و«فودافون» ترد

17 يوليو 2024 10:38 ص

سجل عدد كبير من المواطنين في مصر تلاعب في محافظ “فودافون كاش . ونشر البعض من عملاء محافظ كاش، وجود تلاعب وذلك بإضافة مبالغ أو خصمها دون معرفتهم. محافظ الكاش وتداولت صفحات التواصل الكثير من تلك الشكاوى خلال الساعات الماضية، فيما لا تزال المشكلة مستمرة. بنك قناة

أبرز تصريحات كامل الوزير في أولى زيارته لهيئات وزارة الصناعة

07 يوليو 2024 12:47 ص

فى أولى زيارته للهيئات التابعة لوزارة الصناعة قام الفريق مهندس / كامل الوزير نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير النقل والصناعة بزيارة المقر الرئيسي للهيئة العامة للتنمية الصناعية بالقاهرة الجديدة حيث كان في استقباله رئيس وقيادات الهيئة بدات الزيارة بتفقد الوزير لمركز خدمة العملاء، حيث اطلع

هيئة مراقبة المنافسة الإيطالية تفرض غرامة 3.5 مليون يورو على شركة ميتا

06 يونيو 2024 01:19 ص

فرضت هيئة مراقبة المنافسة الإيطالية، غرامة قدرها 3.5 مليون يورو على شركة ميتا. وجاء هذا بسبب نقص المعلومات لدى مستخدمي شبكتيها الاجتماعيتين إنستغرام وفيسبوك بشأن "ممارسات تجارية غير عادلة. أغراض تجارية وتابعت: في بيان أنه “أثناء عملية التسجيل في إنستجرام، لم يكن المستخدمون يتلقون معلومات واضحة حول جمع

حقيقة حدوث حريق بقطار في محطة ماري جرجس

11 مايو 2024 08:05 م

نفي أحمد عبد الهادي بكير المتحدث الرسمي للشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو ما تردد بشأن حدوث حريق بقطار داخل محطة مارى جرجس بالخط الأول. وأكد أن هذا الخبر عار تماما من الصحة وأن ما حدث هو تصاعد أدخنه من أعلى قطار بمحطة ماري جرجس بالخط الأول نتيجة إلقاء مخلفات كيس بلاستيك واحتراقه على سطح القطار. حريق

تعليمات مهمة للمستهلكين والتجار والموردين.. اعرفها بالتفصيل

10 يناير 2024 07:46 م

حذر جهاز حماية المستهلك المُستهلكين من الإنسياق وراء الإعلانات الوهمية المُضللة عبر المنصات الإلكترونية، كما أهاب التُجار والموردين الإلتزام بأحكام قانون حماية المستهلك. يأتي هذا إنطلاقا من الدور الرقابي والتوعوي لجهاز حماية المستهلك، وفي إطار حرص الجهاز علي تنظيم المُعاملات التجارية الإلكترونية، وفي

القباج تكشف خطة تطوير آليات استقبال الشكاوى في إطار الارتقاء بالخدمات

14 نوفمبر 2023 08:55 م

استقبلت السيدة نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي وفدًا من منظومة الشكاوي الحكومية برئاسة مجلس الوزراء برئاسة السيد الدكتور طارق الرفاعي رئيس المنظومة، وذلك في إطار استكمال مناقشة خطة الربط والتكامل بين النظام الإلكتروني لميكنة الخدمات والشكاوي CRM بوزارة التضامن الاجتماعي والنظام الإلكتروني لمنظومة

الرابط والخطوات...كيفية تقديم شكاوى مجلس الوزراء

22 يونيو 2023 10:26 ص

يبحث العديد من المواطنين عن كيفية تقديم شكاوى مجلس الوزراء، فازادت معدلات البحث عن موقع رئاسة مجلس الوزراء لتلقي شكاوى المواطنين بالاضافة الى خطوات تقديم الشكوى .

الإشغالات تتصدر شكاوى مبادرة «صوتك مسموع».. وعدد الرسائل وصل 521 ألف فى 4 سنوات

06 سبتمبر 2022 01:19 ص

وصل عدد الرسائل التى تلقتهامبادرة صوتك مسموعالتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية في شهر أكتوبر أكثر من 521 ألف رسالة على مدار 4 سنوات من بينها قرابة 96 ألف شكوى تم حل أغلبها.