شاهد بالفيديو.. خدمات جديدة للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
كشف محمد إبراهيم رئيس قطاع حوكمة السوق بالجهاز القومي لتنظيم الإتصالات عن عدد من الخدمات الجديدة، مشيرا إلى أن من أهم أهداف الجهاز هو إيجاد علاقة بين استراتيجية الدولة والمستخدم.
مركز استقبال الشكاوي
وعن حركة التطوير أوضح أنهم قاموا بتطوير مركز استقبال الشكاوي، موضحا أن الفترة الأخيرة الوزارة تبنت استراتيجية لحقوق المستخدمين ومن أهم مميزاتها تطوير مركز تلقى الشكاوى.
وذكر في تصريحات تلفزيونية إنهم تلقوا 143 ألف شكوى من المواطنين، وأغلب الشكاوى كانت عبارة عن اشتراك العميل في خدمات ترفيهية بدون علمه، قائلا: "ولذلك الجهاز ألزم الشركات باشتراك العملاء في خدمات الترفيهية من خلال كود حتى يتكون بعلمه".
خدمة مجانية
وأشار إلى أن هناك خدمة مجانية تابعة للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، لمعرفة إذا كان هناك اشتراكات في خدمات ترفيهية وهو «#155*» يمكن للعميل تجربة هذا الكود وإلغاء أي خدمات ترفيهية لم يرد الاشتراك فيها.
وذكر أن كافة شركات الاتصالات ملزمة بإرسال كود للعميل لتفعيل الخدمة وإرسال نوعية الخدمة وتكلفتها وإذا اشترك في الخدمة تصل للعميل رسالة بالتفاصيل، موضحا أنه مع كل خصم تأتى رسالة أيضًا يكون في نهايتها كود إلغاء الخدمة.
اقرأ أيضا:
ماذا سيحدث للدولار مقابل الجنيه المصري خلال الأيام المقبلة؟
ارتفاع واردات أوروبا من السولار إلى أعلى مستوى لها منذ 3 سنوات
