متضررو حجوزات التوكيلات حائرون بين القرارات الأصعب
تضرر العديد من العملاء لدى التوكيلات المختلفة منذ شهر مارس الماضي وحتى الان حيث قاموا بحجز سيارات من التوكيلات على اختلافها سواء لعلامات كورية أو يابانية ولكن لم يتم تسليمهم السيارات المتفق عليها وذلك لارتفاع سعر صرف الدولار امام الجنيه المصرى، مما ادخل الجميع فى نفق مسدود فالوكلاء ليس لديهم سيارات بسبب شلل تام للاستيراد نتيجة التعامل بالاعتمادات المستدنية بدلا من مستندات التحصيل، بينما انخفضت قيمة اموال العملاء الحاجزين بها نظراً لخفض سعر صرف الجنيه امام الدولار الامريكي مما وضعهم فى مشكلة عدم توافر المبلغ المناسب لشراء سيارة، وبين هذا وذاك يقف جهاز حماية المستهلك ليفصل بينهم ويقر باحقية التوكيل رد مقدمات الحجز بفائدة 18% لتعويض العملاء عن خساراتهم.
ويبقى ضحايا التوكيلات حائرون بين نارين الاولى استلام اموالهم وقد فقدت ما يقرب من ثلث قيمتها، او تكمله باقى ثمن السيارة وقت وصولها وعند استلامها وليس بسعر الحجز.
وتعددت هذه المشاكل لدى توكيلات سيارات كل من "كيا – هيونداى – تويوتا".
اعتصام حاجزين سيارات تويوتا والشركة "ايقاف استيراد السيارات منذ مارس"
وقد اصدرت شركة "تويوتا مصر للتجارة" بياناً على خلفية اعتصام بعض الحاجزين لسيارات تويوتا فى احد فروعها الخميس الماضي اعتراضاً على عدم استلام سياراتهم التى قاموا بحجزها، اكدت فيه ان ايقاف استيراد السيارات منذ شهر مارس الماضي مطبق على جميع توكيلات السيارات فى مصر ويعكس ما يمر به السوق المصرى حالياً، واوضحت الشركة عدة نقاط هي:
اولاً: بالنسبة للعملاء المسددين كامل قيمة السيارة قبل تاريخ 12 ابريل 2022 فقد قامت الشركة بالالتزام بتطبيق القرارات المنظمة فى هذا الشان وتم تسليم العملاء الذين قاموا بسداد كامل ثمن السيارة قبل تاريخ 12 ابريل 2022 بالسعر المعلن وقت الحجز وفى حالة عدم توافر سيارات نظراً لوقف الاستيراد منذ 21 مارس الماضي فقد تم التنسيق مع العملاء الذين قاموا بسداد كامل السيارة قبل 12 ابريل بالالتزام بتثبيت الاسعار وتسليم السيارات حين توافرها.
ثانياً: بالنسبة للعملاء الذين قاموا بدفع مقدمات حجز والتى تتراوح ما بين 100 لـ 150 ألف جنيه مصري طبقاً لنوع الموديل فالتزمت الشركة بالاتى:
رد المبلغ بالجنيه المصري مضافاً اليه فائدة سنوية يتم احتسابها من تاريخ سداد اول دفعة حجز حتى تاريخ 18 مايو الماضي طبقاً للقرارات المنظمة فى هذا الشأن، أو فى حال رغبة العميل الاستمرار فى الحجز يتم توفير سيارة فور فتح استيراد السيارات من قبل الدولة -وهو ما لم يحدث منذ 21 مارس الماضي وحتى تاريخه - ويتم تسليم السيارة فور توافرها بالسعر المعلن وقت الاستلام طبقا للقرارات المنظمة فى هذا الشأن.
تضرر حاجزين هيونداي
بينما اصدر متضرري حجوزات سيارات هيونداى "توسان- النترا CN7- بايون- I20" بياناً أكدوا فيه تضررهم من التوكيل الذي طالبهم بسداد كامل ثمن السيارة طبقاً للمبادرة التى اطلقها جهاز حماية المستهلك وقام التوكيل فى يوم 21 ابريل الماضي باطلاق مبادرة لدفع كامل ثمن السيارة فى مدة لا تتجاوز الثلاثة ايام وقد قام الحاجزون بالاستجابة لهذه المبادرة.
وطالب العملاء الحاجزيين في البيان مجلس ادارة الشركة الجديد بسرعة تسليم السيارات محل التعاقد فى اقرب وقت ، واهاب البيان بالقضاء ان يرد حقهم، حيث قد تم سداد ثمنها بالكامل و قد تجاوزت مهلة العقد الـ 180 يوماً والى الان لم يتم تسليم السيارات حيث تم توزيع سيارات الحاجزين على الموزعين ولم تقم الشركة بتسليم مالكي السيارت محل التعاقد- وفقا لما جاء بالبيان- بل وتتخذ الشركة قرارات صادمة للحاجزين رغم ما كان للادارة المالية من علم تام نافى للجهالة بالاسعار وتقلباتها فى السوق المحلى، لتأتى الشركة وتنقض كل عقودها وترفض تسليم السيارات لحاجزيها.
حاجزو "كيا أكسيد" يحتفظون بحقهم في اتخاذ إجراءات قانونية
ودخل توكيل علامة "كيا" نفس الدائرة حيث اصدر متضرري حجز السيارة "كيا اكسيد" منذ يناير الماضي والمسددين لكامل ثمنها قبل 12 ابريل 2022 بياناً طالبوا فيه "الشركة المصرية العالمية للتجارة والتوكيلات EIT كيا مصر" بسرعة الوفاء بالالتزامات التعاقدية بتسليم الحاجزين السيارة محل الحجز بفئتيها دون تحمل اي اعباء اضافية التى كان موعد استلامها المحدد للعقود شهر اغسطس الماضي حيث ان مرور اكثر من ثلاثة اشهر دون استلام السيارة ادى لاضرار مادية وادبية بالغة للحاجزين، خاصة وانهم سددوا كامل الثمن اعمالا لقرار جهازحماية المستهلك رقم 4/5 لسنة 2022
واعرب الملاك فى بياهم احتفاظهم بالحق الكامل فى اتخاذ كافة الاجراءات القانونية حال استمرار رفض ادارة "كيا" تسليم الحاجزين او تغيير شروط التعاقد، حيث شدد البيان على رغبة الحاجزين في استلام السيارات محل التعاقد بذات السعر والعملة والمواصفات المتفق عليها بالعقد المحرر فى يناير 2022.
