أمازون تطلق المساعد الذكي بروجيكت أميليا لمساعدة التجار على بيع المنتجات

أعلنت أمازون يوم الخميس خلال مؤتمرها السنوي لمساعدة التجار أن الأداة الجديدة التي تحمل الاسم الرمزي بروجيكت أميليا ستجيب على مجموعة من الأسئلة، من كيفية الاستعداد لموسم التسوق في العطلات إلى اقتراح صياغة قوائم المنتجات، بحسب وكالة بلومبرج.

طرحت أمازون أدوات ذكاء اصطناعي مختلفة وسط منافسة متزايدة مع شركة مايكروسوفت كورب وشركة جوجل وأوبن أيه آي. وتشمل هذه الأدوات روبوت دردشة في مكان العمل يسمى أمازون كيو يساعد العملاء من الشركات في البحث عن المعلومات وكتابة التعليمات البرمجية ومراجعة مقاييس الأعمال.

 وتتيح أيضا أداة رفيس (Rufus) للمستهلكين مقارنة التسوق والبحث عن المنتجات على متجر أمازون على الويب.

بالنسبة للتجار، الذين يشكلون معظم المبيعات على مواقع البيع بالتجزئة على أمازون، قدمت الشركة برنامجًا مصممًا لمساعدتهم على تحسين قوائم المنتجات وإنشاء أو تعديل الصور.

 يوم الخميس، قالت أمازون إنها ستزودهم أيضًا بأدوات لإنشاء مقاطع فيديو للمنتج.

تطبيق أميليا في مرحلة تجريبية

قال دارميش ميهتا، نائب رئيس أمازون الذي يشرف على خدمات البائعين، في مقابلة، إن أميليا متاحة في مرحلة تجريبية لمجموعة فرعية من التجار وسيتم طرحها لجميع البائعين في الولايات المتحدة "خلال الشهر المقبل تقريبًا".

 في وقت لاحق من هذا العام، ستبدأ أمازون في تقديم أميليا إلى دول أخرى وجعلها متاحة بلغات أخرى غير الإنجليزية.

تم بناء المساعد على منصة بدروك، وهي منصة برمجية مصممة لتسهيل الوصول إلى نماذج اللغة الكبيرة للشركات الأخرى، بالإضافة إلى نماذج أمازون الخاصة.

 قال ميهتا إن أميليا اعتمدت على مجموعة متنوعة من النماذج المختلفة من خلال تطويرها. لم يحدد أي منها يعمل اليوم.

اعترف ميهتا بأن البائعين لم يطالبوا ببرنامج دردشة آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي على وجه التحديد، لكن أمازون تعتقد أن الأداة يمكن أن تساعد في تبسيط البيع عبر الإنترنت. 

قال: "الشيء الذي نسمعه من البائعين بانتظام هو،" مرحبًا أمازون، يجب أن أفعل الكثير من الأشياء، وأكتشف الكثير من الأشياء لأكون ناجحًا وأريد أن أكون خبيرًا في هذه الأشياء لأنها تدفع عملي حقًا ".

في عرض فيديو في المؤتمر، أظهر ميهتا لأميليا نقاطًا موجزة حول خط إنتاج البائع وتقديم التوصيات.

تجربة أكثر تخصيصا

 وقال إنه بمرور الوقت، ستوفر أميليا تجربة أكثر تخصيصًا وستصبح أفضل في توقع احتياجات التجار.

 كما ستصبح أكثر قدرة على اتخاذ الإجراءات نيابة عن البائع. بدأت أمازون منذ فترة طويلة في أتمتة عناصر العلاقة مع ملايين البائعين من جهات خارجية، ويقول بعضهم إنهم تحت رحمة الخوارزميات التي يمكنها تعليق حساباتهم بشكل غير عادل.

 في الفيديو، أظهرت أمازون بائعًا يطرح سؤالًا حول شحنة منتج لم تظهر في سجلات أمازون.

 إذا لم يتمكن البرنامج من العثور على الإجابة، فيمكنه ربط البائعين بفرق دعم أمازون.