فرنسا تغرِّم «جوجل» مليوني يورو بسبب محرك البحث ومتجر التطبيقات
قامت هيئة مكافحة عمليات الاحتيال الفرنسية اليوم الثلاثاء الموافق 4 يوليو 2023، بفرض غرامة على شركة "غوغل" تقدر بمليوني يورو (2.18 مليون دولار).
وفرضت الهيئة هذه الغرامة بسبب النقص في "المعلومات الواضحة والعادلة والشفافة" في محرك البحث الخاص بها وتحديدًا في ما يتعلق بعروض الإقامة السياحية، وفي متجر التطبيقات "غوغل بلاي ستور".
عدم إبلاغ المستهلك بمعلومات متعلقة بشروط أسعار عروض الإقامة السياحية
وتم تغريم "غوغل" لعدم إبلاغ المستهلك بمعلومات متعلقة بشروط أسعار عروض الإقامة السياحية، في شأن خيارات مثل إمكانية إلغاء الحجز واسترداد الأموال من عدمه، أو إدراج وجبة الإفطار ضمن الأسعار المعروضة، في وحدة البحث والمقارنة المخصصة من غوغل.
فرض غرامة قدرها 2،015 مليون يورو
كما قامت المديرية العامة للمنافسة وشؤون المستهلك ومكافحة الاحتيال في فرنسا بفرض غرامة قدرها 2،015 مليون يورو لعدم امتثال "غوغل" للقوانين المتعلقة بـ"المعلومات الخاصة بالمستهلك"، المرتبطة تحديدًا بـ"معايير التصنيف" التي يعتمدها محرك البحث الخاص بـ"غوغل" ومتجر "غوغل بلاي ستور".
نقصًا في المعلومات المتعلقة بمعايير ترتيب النتائج
و رصدت دائرة التحقيق الوطنية التابعة للمديرية العامة للمنافسة وشؤون المستهلك ومكافحة الاحتيال "نقصًا في المعلومات المتعلقة بمعايير ترتيب النتائج" في محرك البحث الخاص بـ"غوغل"،وذلك خلال عمليات مراقبة أجريت عام 2021.
غياب المعلومات المتعلقة بمعايير ترتيب النتائج وجودة المزوّد
ولوحظ على متجر "غوغل بلاي" "غياب المعلومات المتعلقة بمعايير ترتيب النتائج وجودة المزوّد (مهني أو خاص)، وشروط الدفع تلك المرتبطة بحلّ الخلافات"، بحسب الهيئة الفرنسية.
وأشارت الهيئة كذلك إلى "عدم إبلاغ الشخص المعني بالأسباب التي رُفض من أجلها منشور له، وقامت غوغل "بمعالجة بعض المشاكل التي غُرّمت بسببها منذ بدء الهيئة عمليات المراقبة.
طالما كنّا شفافين مع مستخدمينا في شأن كيفية عمل منتجاتن
وقال ناطق باسم "غوغل" لوكالة فرانس برس: "نأسف لأن الهيئة الفرنسية لم تأخذ هذه التغييرات في الاعتبار،وانه طالما كنّا شفافين مع مستخدمينا في شأن كيفية عمل منتجاتنا"، مشيرًا إلى رغبة غوغل في "العمل بشكل بنّاء مع الهيئات الناظمة الفرنسية والأوروبية"
