وزيرة التنمية المحلية تتابع نتائج مبادرة «صوتك مسموع» خلال مارس 2025.. حل 98.8% من شكاوى المواطنين

تابعت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، جهود مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر مارس 2025، في إطار حرص الوزارة على تعزيز آليات التواصل المباشر مع المواطنين والاستجابة السريعة لشكاواهم بمختلف المحافظات.

وتلقت الوزيرة تقريرًا مفصلًا حول ما حققته المبادرة خلال الشهر الماضي، من خلال المنصات المخصصة لتلقي الشكاوى والمقترحات، والتي تشمل تطبيق واتساب على الرقم (01200353111)، وصفحة المبادرة على موقع "فيس بوك"، إلى جانب البريد الإلكتروني والخط الساخن 15330.

وأكدت الدكتورة منال عوض أن المبادرة، التي أُطلقت في أكتوبر 2018، تلقت منذ انطلاقها وحتى نهاية مارس 2025 نحو 866 ألف رسالة من المواطنين، تضمنت 135,905 شكوى، جرى حل 134,319 شكوى منها بنسبة إنجاز بلغت 98.8%، فيما يجري حاليًا التنسيق مع الجهات المختصة لحل 1,586 شكوى متبقية.

وأشادت الوزيرة بالتعاون المستمر بين المبادرة والمحافظات، الذي ساهم في تحقيق هذه النسبة العالية من الاستجابة، مشيرة إلى أن "صوتك مسموع" تمثل حلقة وصل فعالة بين الحكومة والمواطن، وتعكس التزام الوزارة بتعزيز مبدأ الشفافية وتحسين مستوى الخدمات المحلية.