وفقًا لـ14 معيارًا.. «الطيران المدني» السعودي تكشف تقييمها الشهري لأداء المطارات
أوضحت الهيئة العامة للطيران المدني السعودي في تقريرها الشهري عن أداء مطارات المملكة العربية السعوديةالدولية منها والمحلية، وذلك لشهر مارس 2022م، أن مطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الأمير سلطان بن عبدالعزيز الدولي بتبوك، ومطار طريف احتلوا المراكز المتقدمة.
وبينت أن القطاع ينقسم إلى ثلاث فئات، تبدأ بفئة المطارات الدولية، التي يزيد أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنوياً، حيث حصل مطار الملك خالد الدولي بالرياض على المركز الأول بنسبة التزام بلغت 82%.
وجاء ثانيا مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة بنسبة التزام وصلت إلى 82%، فيما حصد مطار الملك فهد الدولي المركز الثالث بنسبة التزام بلغت 64%، بينما جاء مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة رابعاً بنسبة التزام وصلت إلى 55%.
أما بالنسبة للفئة الثانية للمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنوياً، بينت الهيئة أن مطار الأمير سلطان بن عبدالعزيز الدولي بتبوك حصل على المركز الأول بنسبة التزام 100% متفوقاً على المطارات المنافسة في مجموع متوسط أوقات الانتظار لرحلة المغادرة والقدوم.
أما بخصوص الفئة الثالثة للمطارات الداخلية، حصل مطار طريف على المركز الأول، بنسبة 100%، ليتفوق بذلك على جميع المطارات المنافسة في مجموع متوسط أوقات الانتظار لرحلة المغادرة والقدوم.
وأشارت الهيئة إلى أن ذلك يأتي وفقاً لـ 14 عشر معياراً أساسياً لقياس الأداء، وتأتي تطبيقاً للتوجُّهات الإستراتيجية التي تستهدف تجويد الخدمات المُقدَّمة للمسافرين، ورفع مستواها، وتحسين تجربة المسافر في مطارات المملكة.
هذا وتستند الهيئة العامة للطيران المدني في تقييم أداء المطارات على أربعة عشر معياراً أساسياً لقياس الأداء، يأتي من ضمنها أوقات انتظار المسافرين في إجراءات السفر، والوقت الذي يقضيه المسافر أمام سير الأمتعة ومناطق الجوازات والجمارك، بجانب المعايير الخاصة بذوي الإعاقة، وعدة معايير أخرى وفق أفضل الممارسات العالمية.
